دوره‌های آموزشی
طراحی خدمات
در سال ۱۴۰۱ هم
دو دوره‌ی پروژه-محور برگزار خواهیم کرد:
“هم‌مسیر” در سطحِ مقدماتی و
“هم‌کار” برای طراحِ خدمات حرفه‌ای
طراحی خدمات؟
بسیاری از سازمان‌ها، برای ایجاد خدمات نو و برای بهبود خدمات خود نیازمند طراحی خدمات هستند.
بانک‌ها، بیمارستان‌ها، شهرداری‌ها، آموزشگاه‌ها، شرکتهای نرم‌افزاری و پلتفرم‌های مختلف، همه خدمات ارائه می‌کنند و همواره نیازمند بازطراحی خدمات قدیمی و طراحی خدمات جدید هستند.
این رشته در ایران نوپاست و دیگرگون طی ۹ سال گذشته، به بیش از ۱۵۰ نفر طراحی خدمات را آموزش داده و بسیاری از این افراد یا کسب‌وکار استارتاپی خود را ایجاد کرده‌اند، یا در سازمانهایی همچون دیجی‌کالا، پلتفرم دیوار، همراه اول، گروه صنعتی انتخاب و سازمانهای دیگر مشغول فعالیت شده‌اند.
یادگیری طراحی خدمات فراتر از صرفاً تفکر دیزاین، برای کسانی که می‌خواهند کسب‌وکاری نوآورانه از جمله استارت‌آپ راه بیندازند یا مسیر خود را به عنوان طراحِ خدمات در سازمان‌ها یا به عنوان فریلنسر پیش بگیرند، لازم است. ما در دو سطح آموزشها را ارائه می‌کنیم:
هم‌مسیر
طراحی خدمات برای یادگیریِ مقدماتی
یا آغاز کردنِ کسب‌وکارِ استارت‌آپی شما
و با حمایت و مشورت روی پروژه تا سه ماه
مدل برگزاری
هم‌مسیر
طول دوره: ۲ ماه (۱۶ جلسه)
کلاس‌های هفتگی و آنلاین‌اند
ارائه‌‌‌ها: یکشنبه ۱۸ الی ۲۰
گپ و گفت: پنج‌شنبه‌ها ۱۰ الی ۱۲
زمان آغاز “هم‌مسیر”:
پنج‌شنبه ۳۰ تیرماه ۱۴۰۱
هزینه‌ی ثبت‌نام برای ۱۴۰۱
۳ میلیون تومان
۱۵% تخفیف تا ۱۵ خرداد
مدل برگزاری
هم‌کار
طول دوره: ۳ ماه (۲۴ جلسه)
کلاس‌های هفتگی و آنلاین‌اند
ارائه‌‌‌ها: یکشنبه ۱۸ الی ۲۰
گپ و گفت: پنج‌شنبه‌ها ۱۰ الی ۱۲
زمان آغاز “هم‌کار”:
یکشنبه ۲۴ مهر ۱۴۰۱
هزینه‌ی ثبت‌نام برای ۱۴۰۱
۱۰ میلیون تومان
۱۵% تخفیف تا پایان شهریور
محتوای دوره‌ی
هم‌مسیر
برای آغازگران استارت‌آپ‌ها
و کسانی که تازه با طراحی خدمات
آشنا شده‌اند.
- تفکر دیزاین یا اقدام طراحانه و معرفی کارگاه
- تحقیقات ۱: مبانی تحقیقات اینترنتی و Context Map
- تحقیقات ۲: مشاهده، درگیری در تعامل و مصاحبه
- –
- –
- –
- تعریف مسئله، مطلوب و اولویت‌بندی
- –
- ایده‌پردازی ۱ : طوفان ذهنی و داستان‌پردازی
- –
- نمونه‌سازی و تست ایده‌ها
- پیاده‌سازی ۱: معرفی ارتباط بازاریابی، مدل کسب‌وکار و کارِ طراح
- –
- –
- –
- –
محتوای دوره‌ی
هم‌کار
برای کسانی که می‌خواهند
طراحی خدمات را به عنوان
یک حرفه و تخصص پی بگیرند.
- تفکر دیزاین یا اقدام طراحانه و معرفی کارگاه
- تحقیقات ۱: تحقیقات کتابخانه‌ای و اینترنتی، PESTEL، بنچمارک
- تحقیقات ۲: تحقیقات کیفی، مشاهده، مصاحبه و درگیری در تعامل
- تحقیقات ۳: پرسشنامه، گروه کانونی، کاوشگر فرهنگی و …
- تعریف کاربرنما Persona
- تعریف مسیر کنونی Journey Mapping
- تعریف مسئله و اولویت‌بندی
- تعریف مطلوب و معیارهای موفقیت پروژه
- ایده‌پردازی ۱ : طوفان ذهنی، بداهه تئاتر و داستان‌پردازی
- ایده پدازی ۲: نقش بازی کردن، سناریو نویسی و …
- نمونه‌سازی و تست ایده‌ها
- پیاده‌سازی ۱: Blueprint
- پیاده‌سازی ۲: مدل کسب‌وکار
- پیاده‌سازی ۳: MVP
- پیاده‌سازی ۴: مقدمات بازاریابی خدمات
- پیاده‌سازی ۵: معرفی حرفه‌ی طراحی خدمات