منابع یادگیری طراحی خدمات

مراجع مهم:

پیشتر از کتاب و فیلم و دوره، سایتهایی وجود دارند که دنبال کردن آنها می‌تواند دانش شما را از طراحی خدمات بالا ببرد: 

شبکه‌ی طراحی خدمات یا Service Design Network که توسط بریگیت ماگر، اولین دکترای طراحی خدمات راه‌اندازی شده و لیستی از تمام دانشگاه‌ها و شرکتهای فعال در این حوزه را در خود دارد. این شبکه، اولین نشریه‌ی تخصصی در حوزه‌ی طراحی خدمات به نام Touch Point را نیز منتشر می‌کند. 

جعبه ابزار طراحی خدمات از شرکت بلژیکی نامان که چند سال در ایران هم پروژه‌های کوچکی انجام داده‌اند. 

متدهای رایگان از سایتی که برای کتاب “این انجام طراحی خدمات است.” در دسترس قرار گرفته‌اند می‌توانند به شما کمک کنند تا استفاده‌ی بهتری از ابزارهای دیزاین داشته باشید.

مارک فونتین هم که ابتدا از یک پادکست به نام سرویس دیزاین شروع کرده، تلاش می‌کند با نام Service Design Show یک جامعه از طراحان خدمات را دور این محتواهای اولیه جمع کند. دنبال کردن این سایت و پادکست‌های مرتبطش می‌تواند به شما هم کمک کند. 

به نظر می‌رسد اگر هنوز راضی نشده‌اید، همیشه منابع بیشتری در این سایت برای مطالعه پیدا خواهید کرد.

کتاب‌های فارسی:

این تفکر طراحی خدمات است، مارک استیکدورن و یاکوب اشناید، انتشارات سازمان زیباسازی شهرداری تهران
طراحی خدمات، از بینش تا کاربرد، اندی پولاین و لاورانس لاوولی و بن ریزن، انتشارات نسل‌روشن
طراحی خدمات کسب‌وکار، راه‌های عملی برای بهینه‌سازی تجربه‌ی مشتری، بن ریسون، لاورنز لاولی، مروین براند فلو، انتشارات نشر مهربان
مدارا با پیچیدگی، دونالد نرمن، انتشارات وارش

کتاب‌های انگلیسی:

فیلم و مستند:

دوره‌های آموزشی:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.