توضیحات خدمات را در کادرهای زیر بخوانید و در صورت علاقمندی فرم انتهای صفحه را پر کنید تا در اسرع وقت با شما تماس بگیریم.
ما همراه شما برای برداشتنِ قدم بعدی هستیم …
برای رفع مسائل و ساختنِ دنیای مطلوب شما و مشتریانتان.
ما با تجربه‌ای بیش از یک دهه در طراحی تجربه و سرویس و سیستم برای سازمان‌ها و اکنون با کمک AI، ابتدا مسائل اساسی سازمان را از طرق مختلف شناخته و بر مبنای خواسته‌های ی شما (یا استراتژی شما) اولویت‌بندی مسائل را پیش می‌بریم. روی مسائل دارای اولویت و قابلِ اقدام، از طراحی تا نظارت بر اجرای طراحی در کنار شما خواهیم بود تا شما قدم بعدیِ خودتان را در کسب‌وکارتان بردارید.
ایده‌پردازی و نظر دادن راحت است ولی ایجاد تجربه‌ی بهتر مشتریان و کارکنان بسیار کار دشواری است و نیازمند هنر و دانش و مهارتِ بسیار، چرا که از آغاز طراحی تا به نتیجه رسیدنِ تحول و دیگرگونی برای برداشتن قدمی متمایز در بازار، چالش‌های واقعی بسیاری پیش روست و ما در مدیریت این چالش‌ها و پایش و اصلاح مداوم سیستم‌ها خبره هستیم.
ابزاراهای ما طی یک و نیم دهه در همراهی با ده‌ها سازمان پیشرو تست شده‌اند و هر روز نیز با ابزارهای جدید AI بهبود پیدا می‌کنند.
دیگرگون، پیشرو در استفاده از طراحی خدمات (Service Design) در ایران بوده و در همکاری با شرکت بلژیکی Namahn در دهه ۹۰ و پس از آن با پروژه‌های متنوع در ایران و امارات متحده عربی، همچنان بزرگترین و پیشروترین مجموعه در پیاده‌سازی دیزاین در سطح بالا در ایران است، چه در سرویس و چه در سیستمیک دیزاین (Systemic Design). به دلیل تعدد پروژه‌ها و فضای تست بزرگ، تجربه‌ی ما دوشادوش بزرگترین شرکت‌های مشاور در جهان توسعه پیدا کرده است و در حوزه‌ی تخصصی خود، حرفهای زیادی برای گفتن در فضای بین‌المللی داریم.
ما از تحقیقات کیفی و کمّی برای فهمِ شرایط فرهنگی و اجتماعیِ مسئله در درون و بیرون سازمان تا نمونه سازی و تست و پایش و نظارت مداوم برای رفع مسائل و پیش رفتن در شرایط پیچیده را برای شما فراهم می‌کنیم.
خروجی ما حتماً بهبودِ تجربه‌ی مشتریان است. تجربه‌ی کارکنان نیز پس از فرآیند دیگرگونی و طیِ چالش‌هایش که برای برخی از کارکنان دشوار خواهد بود، به ثبات و بهبود خواهد رسید و تجربه‌ی لذت بخش کارکنان نیز پس از طی کردنِ فرآیند تحول حاصل خواهد شد.
بهبود فرآیندها با کاهش هزینه‌های صف (Line Operations) به دلیل بازطراحی کل‌نگرانه‌ی فرآیندها در سرویس دیزاین و مبتنی بر ارزش ایجاد شده برای مشتریان و افزایش مشتری به دلیل بهبود تجربه‌ی کاربران به مرور اتفاق می‌افتد ولی این سرمایهگذاری در بهبود و اصلاحِ جایگاه برند، افزایش سود و مهمتر، ایجاد و حفظ مزیت رقابتی‌های جدید در بازاری که با سرعت تغییر می‌کند دیده خواهد شد.
بدونِ ما، ایجاد کردن تحول و گام برداشتن به سمتِ آینده با پاهای نیروهای داخلی که حقوق‌بگیر هستند، چالش فکری ایجاد نمی‌کنند، نمی‌توانند بر کیفیت از بیرون نظارت کنند و تغییر را بپذیرند، بسیار سخت و دیر اتفاق خواهد افتاد.
اگر می‌خواهید پیش بروید، با ما زودتر تماس بگیرید …
