مراجع مهم: پیشتر از کتاب و فیلم و دوره، سایتهایی وجود دارند که دنبال کردن آنها می‌تواند دانش شما را از طراحی خدمات بالا ببرد: شبکه‌ی طراحی خدمات یا Service Design Network که توسط بریگیت ماگر، اولین دکترای طراحی خدمات راه‌اندازی شده و لیستی از تمام دانشگاه‌ها و شرکتهای فعال در این حوزه را در …
آشنایی اولیه: هر خدمتی که به شما ارائه می‌شود، از خدمات شهری و پلیس گرفته تا خدمات آموزشی، بانک و بیمه و خدمات بیمارستانی، همه و همه نیاز به طراحی دارند. طراحی را می‌توانید در تجربه‌های متفاوتِ این خدمات پیدا کنید. دهها بانک، صدها بیمارستان، هزاران مدرسه و آموزشگاه، هر یک طراحی شده‌اند تا نیازِ …
پیش از تغییر واقعیت، باید واقعیت را بشناسیم. در طراحی خدمات و کسب‌و‌کار باید ذی‌نفعان (کاربران، مشتریان، همکاران بالقوه، شرکای تجاری)، بازار، تعاملات میان ذی‌نفعان، توانمندی‌های خود ما و محدودیت‌ها و عناصر بسیار دیگری را شناخت تا بر مبنای آن، بتوان مسئله‌ای که ارزش حل کردن دارد، تعریف کرد. کارگاه همدل، به یادگیری تحقیقات …
طراحی خدمات یا دیزاین خدمات (Service Design) حوزه‌ای میان‌رشته‌ای است که با اهمیت یافتن خدمات در مقابل بخش‌های صنعت و کشاورزی در عصری که پساصنعتی خوانده می‌شود شکل گرفته و هر روز بر اهمیت آن افزوده می‌شود. مهم است بدانید که افزایش سهم بخش خدمات در تولید ناخالص داخلی (GDP) کشورهای توسعه‌یافته نه به دلیل …
آژانس دیزاین دیگرگون در روز ۱۱ خرداد ۱۳۹۶ مصادف با ۱ ژوئن ۲۰۱۷، روز جهانی طراحی خدمات آغاز به کار کرده است. ما باور داریم برای رشد کسب‌وکارها و کشورمان، نیاز به درک ذی‌نفعان و زمینه و دیزاین عالی خدمات وجود دارد و تابحال این نیاز نادیده گرفته شده است. راهکارهای ما تابحال به شرکتهای …
