خلقِ ارزشی

در شأن شما!

ما همراه شما برای برداشتنِ قدم بعدی هستیم …
برای رفع مسائل و ساختنِ دنیای مطلوب شما و مشتریانتان.

ما با تجربه‌ای بیش از یک دهه در طراحی تجربه و سرویس و سیستم برای سازمان‌ها و اکنون با کمک AI، ابتدا مسائل اساسی سازمان را از طرق مختلف شناخته و بر مبنای خواسته‌های ی شما (یا استراتژی شما) اولویت‌بندی مسائل را پیش می‌بریم. روی مسائل دارای اولویت و قابلِ اقدام، از طراحی تا نظارت بر اجرای طراحی در کنار شما خواهیم بود تا شما قدم بعدیِ خودتان را در کسب‌وکارتان بردارید.

ایده‌پردازی و نظر دادن راحت است ولی ایجاد تجربه‌ی بهتر مشتریان و کارکنان بسیار کار دشواری است و نیازمند هنر و دانش و مهارتِ بسیار، چرا که از آغاز طراحی تا به نتیجه رسیدنِ تحول و دیگرگونی برای برداشتن قدمی متمایز در بازار، چالش‌های واقعی بسیاری پیش روست و ما در مدیریت این چالش‌ها و پایش و اصلاح مداوم سیستم‌ها خبره هستیم.

ابزاراهای ما طی یک و نیم دهه در همراهی با ده‌ها سازمان پیشرو تست شده‌اند و هر روز نیز با ابزارهای جدید AI بهبود پیدا می‌کنند. 

دیگرگون، پیشرو در استفاده از طراحی خدمات (Service Design) در ایران بوده و در همکاری با شرکت بلژیکی Namahn در دهه ۹۰ و پس از آن با پروژه‌های متنوع در ایران و امارات متحده عربی، همچنان بزرگترین و پیشروترین مجموعه در پیاده‌سازی دیزاین در سطح بالا در ایران است، چه در سرویس و چه در سیستمیک دیزاین (Systemic Design). به دلیل تعدد پروژه‌ها و فضای تست بزرگ، تجربه‌ی ما دوشادوش بزرگترین شرکت‌های مشاور در جهان توسعه پیدا کرده است و در حوزه‌ی تخصصی خود، حرفهای زیادی برای گفتن در فضای بین‌المللی داریم.

ما از تحقیقات کیفی و کمّی برای فهمِ شرایط فرهنگی و اجتماعیِ مسئله در درون و بیرون سازمان تا نمونه سازی و تست و پایش و نظارت مداوم برای رفع مسائل و پیش رفتن در شرایط پیچیده را برای شما فراهم می‌کنیم. 

خروجی ما حتماً بهبودِ تجربه‌ی مشتریان است. تجربه‌ی کارکنان نیز پس از فرآیند دیگرگونی و طیِ چالش‌هایش که برای برخی از کارکنان دشوار خواهد بود، به ثبات و بهبود خواهد رسید و تجربه‌ی لذت بخش کارکنان نیز پس از طی کردنِ فرآیند تحول حاصل خواهد شد. 

بهبود فرآیندها با کاهش هزینه‌های صف (Line Operations) به دلیل بازطراحی کل‌نگرانه‌ی فرآیندها در سرویس دیزاین و مبتنی بر ارزش ایجاد شده برای مشتریان و افزایش مشتری به دلیل بهبود تجربه‌ی کاربران به مرور اتفاق می‌افتد ولی این سرمایه‎‌گذاری در بهبود و اصلاحِ جایگاه برند، افزایش سود و مهمتر، ایجاد و حفظ مزیت رقابتی‌های جدید در بازاری که با سرعت تغییر می‌کند دیده خواهد شد. 

بدونِ ما، ایجاد کردن تحول و گام برداشتن به سمتِ آینده با پاهای نیروهای داخلی که حقوق‌بگیر هستند، چالش فکری ایجاد نمی‌کنند، نمی‌توانند بر کیفیت از بیرون نظارت کنند و تغییر را بپذیرند، بسیار سخت و دیر اتفاق خواهد افتاد. 

اگر می‌خواهید پیش بروید، با ما زودتر تماس بگیرید …

ما دوست داریم با شما در تعامل باشیم!

آکادمیِ تحولِ «دیگرگونی »

آکادمی، فضایی برای بازبینی آموخته‌ها و درمیان‌گذاشتن آنها با دیگران است.

چند دوره به شکل مستمر در دیگرگون برگزار می‌شود:

۱٫ کارگاه‌های طراحی خدمات: کارگاه‌هایی پروژه-محور، با تدریس و مربی‌گری در سطوح مختلف مبتدی تا پیشرفته. 

۲٫ کارگاه‌های سازمانی: این کارگاه‌ها با پرکردن فرم بالا در سایت و تماسِ سازمانها، بر مبنای نیاز آنها طراحی و پیشنهاد می‌شود و عمدتاُ پروژه- محور هستند.

۳٫ طراحی زندگی : این کارگاه را برای بازبینی زندگی و طراحی زندگیِ دلخواهمان چند بار در سال برگزار می‌کنیم. در صورت علاقمندی، می‌توانید ویدئو و جعبه ابزار طراحی زندگی را هم به شکل آنلاین دریافت کنید. 

برخی از مشتریان ما

آواپلت (آواسنتر قدیم)

بیش از دو سال همراهی
از تحقیقات بازار تا راه‌اندازی خدمات

خدماتی مانندِ وله، دلیوری، بهبود
فودمارکت، رویداد‌ها، آئین‌نامه مجتمع و ...

آواجنرال

همراهی در بازتعریف هویت و
کارکردهای مجتمع

از تحقیقات بازار تا پیاده‌سازی راهکار

رهنما کالج

دیگرگونیِ معنای رهنما کالج
همراهی در عبور از یک مقطع دشوار

طراحی خدمات و مدل کسب‌وکار

بیمارستان دامپزشکی تهران

همراهی با اولین و مجهزترین بیمارستان
دامپزشکی در کشور برای توسعه

از تحقیقات تا استخراج شرح شغل و
آموزش نیروها و بازطراحی خدمات

ایران‌تلنت

دو مقطع همراهی برای بهبود و
برای توسعه‌ی خدمات

آغازی برای ایجادِ خدمات متنوع
پس از سالها کارِ یکسان

بانک مهر ایران

بازبینی شعبات در ریبرند بانک به
عنوان تنها بانک قرض‌الحسنه‌ی کشور

از تحقیقات تا ترجمانِ نیازها به
زبان معماری شعب

سازمانِ فناوری اطلاعات ایران

ایجاد مرکز توانمندسازی و تسهیلگری
کسب‌وکارهای نوپا (پایه‌ی طرح نوآفرین)

از پیشنهاد اولیه به سازمان تا
همراهی در پیاده‌سازی و اجرا

هلدینگ فاخر

شکل‌دهی به شبکه‌ی پستی
اولین اپراتور خصوصی پست ایران

از طراحی تا اجرا

گروه صنعتی انتخاب

نوآوری در خدمات
در ریبرند اسنوا

پیش‌بینی خدمات برای مشتریان
(عام و خاص)، کارکنان نصب
و تعمیر و فروشندگان

فناپ تک

همراهی در توسعه‌ی بازار
از تحقیقات بازار و طراحی
تا آماده‌سازی UX برای بازاریابی

سیبجه

شکل‌دهی به خدمتی کاملاً جدید
در قالب یک اپلیکیشن برای خانواده

از تحقیقات تا UX و UI اولیه

مدرسه‌ی اشتغال شریف

همراهی بلند مدت طی ۵ سال
از مشاوره در طراحی اولیه‌ی مرکز
تا آموزش و بازطراحی ۴ سال پس
از راه‌اندازی