طراحی خدمات چیست؟
آشنایی اولیه: هر خدمتی که به شما ارائه می‌شود، از خدمات شهری و پلیس گرفته تا خدمات آموزشی، بانک و بیمه و خدمات بیمارستانی، همه و همه نیاز به طراحی دارند. طراحی را می‌توانید در تجربه‌های متفاوتِ این خدمات پیدا کنید. دهها بانک، صدها بیمارستان، هزاران مدرسه و آموزشگاه، هر یک طراحی شده‌اند تا نیازِ …